Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Este sitio web es operado por Hortifrut Colombia S.A.S identificado con el número NIT 9013264302 Al utilizar cualquier servicio ofrecido en www.berryhouse.co, en adelante el “sitio web”, y/o al comprar uno o algunos de los productos ofrecidos, usted hace uso del servicio ofrecido, en adelante el “Servicio”, y acepta regirse por los siguientes Términos y Condiciones de Servicio. Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores o clientes, en adelante el “usuario” o el “comprador”. Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue al sitio web también estará sujeta a los Términos y Condiciones de Servicio. Hortifrut Colombia S.A.S. se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones de Servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y POLÍTICA DE ENVÍO Hortifrut Colombia S.A.S, pone a disposición del usuario las siguientes modalidades para la entrega de productos comprados a través del sitio web: Despacho a domicilio u otra dirección proporcionada por el Usuario. El costo de envío será de parte del comprador y en la cantidad estipulada al momento de realizar la compra. El despacho será realizado a través de una empresa de correos privado, la cual, dentro de las siguientes localidades, Suba, Usaquén, Chapinero, Barrios unidos, Teusaquillo, Fontibón, Engativá, Puente Aranda, Los Mártires y Santa Fe, despachará y entregará máximo al siguiente día hábil, después de realizado el pedido.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el comprador recibiese un producto dañado o incompleto, podrá solicitar su cambio o devolución de acuerdo con las normas legales, y casos estipulados en el siguiente parágrafo. El comprador deberá asegurarse que el producto se encuentre sin uso, con sus embalajes originales, en buenas condiciones y con los accesorios u otros productos asociados a la compra. Condiciones de calidad aptas para devolución: -Producto dañado o en malas condiciones. -Producto que no cuente con el peso exhibido en la información de compra del producto y/o etiqueta. Para la reposición del producto por calidad o devolución del dinero, el cliente debe enviar la solicitud al correo XXXX solicitando dicha reposición o devolución del dinero, con una foto máximo el día en el que fue entregado el pedido. Una vez envíe la foto y se determine la causal aprobada, por parte de Hortifrut Colombia S.A.S, la empresa en mención tiene 24 horas adicionales, para realizar la entrega del producto en reposición. Los productos ofrecidos en el sitio web se encuentran disponibles de acuerdo con un stock limitado. Hortifrut Colombia S.A.S realizará su mejor esfuerzo por mantener el sitio web actualizado en todo momento en función. del stock disponible, sin embargo, por tratarse de productos sujetos a procesos biológicos, es posible que en determinados momentos no exista stock. En caso agotarse el stock de un producto que haya sido comprado, el comprador podrá optar por la devolución del costo total del producto o bien por el cambio de este por otro de los productos ofrecidos en el sitio web.

Términos y Condiciones – Cupones Promocionales

HORTIFRUT COLOMBIA S.A.S. pone a disposición de sus clientes los cupones promocionales PRIMERACOMPRA, TEXTRANAMOS y BERRYLOVER, los cuales se regirán por las siguientes condiciones:

1. Identificación del incentivo

PRIMERACOMPRA: cupón destinado exclusivamente a incentivar la primera compra en nuestro portal web, nuevos usuarios registrados.
TEXTRANAMOS: cupón dirigido a clientes que no hayan realizado compras en un período superior a dos (2) meses.
BERRYLOVER: cupón publicitario que otorga un 10% de descuento sobre el valor total de la compra.

2. Requisitos y condiciones de uso

Los cupones son personales, intransferibles y limitados por cliente, de acuerdo con lo siguiente:
PRIMERACOMPRA: válido una (1) sola vez por cliente.
TEXTRANAMOS: válido hasta dos (2) veces por cliente, siempre que ya haya realizado compras previamente, pero que lleve un periodo superior a 2 meses sin realizar compras.
BERRYLOVER: válido una (1) sola vez por cliente.
Los cupones serán válidos para su uso, tanto en punto de venta físico con la exhibición del cupón, como a través del portal de comercio electrónico https://www.berryhouse.com.co
No son acumulables entre sí y/o con otras promociones, descuentos o incentivos vigentes.
No son redimibles en dinero en efectivo ni en otros medios de pago.

3. Vigencia y disponibilidad

Los cupones estarán vigentes de manera permanente como actividad comercial, siendo campañas publicitarias segmentadas a diferentes clientes, como incentivo de compra.

4. Costos a cargo del consumidor

Los descuentos no generan costos adicionales.
En caso de aplicarse gastos de envío estos serán asumidos por el consumidor y se informarán previamente en el proceso de compra.

5. Publicidad e imágenes

En caso de utilizarse imágenes de productos o servicios asociados a la promoción, estos corresponderán en cantidad, calidad y características a lo efectivamente entregado

6.Responsable de la promoción

La empresa responsable de los incentivos es HORTIFRUT COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 901.326.430-2.

Términos y Condiciones PROMOCIÓN “1AÑO DE BERRIES GRATIS”

Toda persona natural, que realice su compra entre el 12 y el 26 de Diciembre, participa por 1 año de Frutos rojos con las siguientes condiciones:

1. La promoción aplica para un premio total de 1.440.000, entregados en 1 año, se realizarán 2 entregas mensuales, cada entrega será por un valor de 120.000, hasta completar el 1.440.000.

2. No aplica promoción sobre promoción.

3. La promoción no se cambia por dinero en físico, únicamente se realiza el pago en fruta.

4. No aplica para compras realizadas con cupones “textranamos” “berrylover” o “primeracompra”.

5. El ganador o ganadora será notificado vía redes sociales el 27 de diciembre del 2025, por medio de un en vivo en las redes sociales de INSTAGRAM.

6. la fruta únicamente será entregada en las ciudades o municipios donde tenemos cobertura.

7. El ganador o ganadora, debe firmar un documento donde se expresa que acepta las condiciones pactadas en estos términos y condiciones.

8. El ganador o ganadora, debe enviar un correo aceptando cada entrega para, dejar por escrito la entrega.